En mondiale d’aujourd’hui truisme une économie est plus grande aujourd’hui que jamais auparavant. On doit élever leur rendement afin de non seulement réussir, mais de survivre. John P. Kotter a écrit dans son livre intitulé Leading Change « En raison de la concurrence mondiale des organisations de plus en plus poussés à réduire leurs coûts, améliorer la qualité des produits et services, de localiser de nouvelles opportunités pour la croissance et augmenter la productivité ». Personne n’est à l’abri de ces forces. Même les entreprises qui ne vendent que de petites régions géographiques peuvent ressentir les effets de la mondialisation. Par exemple:… « Toyota dépasse General Motors comme le n ° 1 constructeur automobile dans le monde pour compenser l’impact des parts de marché perdues General Motors licencie des employés et négocie les contrats soulagement de syndicat existant sous la forme de salaires réduits et des avantages tant entraîner de réduction du revenu ou de perte, les employés serrer leurs budgets des ménages. familles à cesser de manger autant, cesser d’aller au cinéma, cesser d’aller en vacances gros, etc »
Steve et Dave Logan Zaffron dans leur livre les trois lois de la performance a écrit « La performance est ce qui importe, et qui descend aux actions prises par les individus. Sans élévation des performances plus d’efforts pour améliorer l’entreprise, à travers l’exécution des plans stratégiques ou tactiques, échouent » . Selon un article de 2006 dans l’Organisation de développement Journal intitulé Évaluation Auto organisation afin de déterminer l’état de préparation et le risque d’un changement planifié « 70% des nouvelles stratégies en deçà des attentes! »
Avec l’accent mis sur l’amélioration maintenant plus élevé que jamais auparavant, les dirigeants ressentent la pression accrue pour atteindre de nouveaux niveaux de performance pour leur entreprise ou leur département. La question d’un chef de file doit se poser est «comment vais-je faire le travail »? Ils travaillent déjà plus dur que jamais ils n’ont, sans doute travailler avec moins de personnel, et ils peuvent déjà se sentir comme ils se battent juste pour obtenir les tâches accomplies obligatoires qui sont nécessaires pour faire fonctionner l’entreprise.
Compte tenu de cette pression accrue, la meilleure chance pour élever la performance d’un est d’obtenir de l’aide. Je ne parle pas de l’embauche d’un consultant cher. Plutôt, un chef de file devrait établir une relation étroite avec ceux qui peuvent les aider à atteindre des niveaux plus élevés de succès. Ces personnes deviendront vos partenaires d’affaires. Keith Ferrazzi dans son livre dont Got Your Back a écrit: «Que votre diriger un pays, une entreprise ou ménage, vous ne pouvez pas savoir tout ce dont vous avez besoin pour réussir. Personne ne peut. Le vrai chemin de la réussite dans le travail et la vie passe par la création d’un intérieur cercle de bouée de sauvetage (ie partenaire) relations -. profondes, des relations étroites avec quelques personnes de confiance clés qui offrent les encouragements, la perspicacité, la rétroaction et généreux soutien mutuel que nous devons atteindre notre plein potentiel »
Ainsi, avec l’augmentation de la demande d’élever nos performances sont responsables puisant dans leur cercle d’amis? Selon Keith Ferrazzi, basé sur une étude de l’American Sociological Review, «plus de 25% des Américains admettent qu’ils n’ont pas de confidents du tout».
OK, maintenant que nous avons établi que nous devons un cercle intérieur, et qu’un grand pourcentage des Américains n’en ont pas, la question devient: «Qui dois-je inclure dans mon cercle intime? » Jack Welch dans son livre dit Winning « le Chief Financial Officer (CFO) et le directeur des ressources humaines (RH) devraient être les deux conseillers les plus proches d’un Chief Executive Officer (CEO). » Pourquoi? Avec toute initiative du CFO veulent voir l’impact de l’initiative sur les états financiers de l’entreprise. En conséquence, le CFO est la source indépendante au sein d’une société chargée de répondre à la question «Avons-nous conscience des avantages de l’initiative que nous avions prévu? » Ils veulent voir de toutes les dépenses en ce qui concerne l’initiative ainsi que le retour sur investissement. En tant que résultat des finances se développe, comprend, et les rapports de tous les paramètres qui sont essentiels au progrès ceux mesurant l’atteinte des objectifs. Si vous voulez savoir ce qui s’est passé ou ce qui a conduit la performance, bonne ou mauvaise, demander au gars financière (ou fille).
Ok, alors pourquoi est le leader des ressources humaines d’une personne clé à avoir dans votre entourage? Pourquoi n’est-il pas le chef des ventes, du marketing, ou des opérations? Ne sont-ils ceux que les états financiers d’une entreprise d’impact le plus? eh bien il ya un couple de raisons. Premièrement, afin de réussir, vous devez avoir les bonnes personnes dans l’organisation. La bonne personne est celle qui est non seulement compétents dans leur domaine spécifique, mais aussi «crises» avec les autres joueurs dans votre organisation. Dans Jim Collins livre Good to Great »qui a enflammé la transformation cadres de bonne à excellente première a obtenu les bonnes personnes dans le bus (et les mauvaises personnes de descendre du bus), puis compris où à conduire le bus. Sens, avec les bonnes personnes au une organisation, l’orientation stratégique de l’organisation sera plus facile à identifier et aura le plus de chance d’être dans la bonne direction. »
La deuxième raison de ressources humaines est une personne clé à avoir dans votre cercle intime est qu’elles sont généralement chargés de développer les compétences nécessaires pour conduire le changement dans une organisation. Une fois qu’une organisation établit une nouvelle initiative, ils doivent se demander ce que les employés ont les compétences nécessaires pour atteindre les buts et objectifs. Si non, alors ces compétences doivent être développées. Dans une précédente entreprise, j’ai travaillé avec une nouvelle initiative a été lancée pour chasser les coûts en utilisant des équipes d’amélioration des processus. La stratégie consistait à examiner les processus de l’entreprise à rechercher des mesures qui pourraient être modifiés, éliminés, ou remanié qui a abouti à une réduction des coûts. Objectifs ambitieux ont été fournis en tant que cibles pour chacune des équipes à viser. Pour réussir à mettre en œuvre cette nouvelle stratégie, l’organisation a dû apprendre à travailler dans une équipe d’amélioration de la performance. L’équipe de direction ont participé à la formation Team High Performance. En utilisant cette formation, j’ai dirigé une des premières équipes de cette nouvelle initiative qui a réalisé une économie de 9 millions de dollars sur une période de deux ans. Développer les compétences nécessaires pour mettre une initiative est la première étape pour atteindre l’objectif stratégique. Sans les compétences appropriées, une organisation est destiné à tomber en deçà de ses objectifs.
OK, nous avons dit que le chef des finances et chef des ressources humaines devraient être les deux personnes les plus proches du PDG en vue d’atteindre les objectifs stratégiques. Qu’en est-il le chef d’une unité d’affaires ou un chef de département? Ils n’ont pas accès à plein temps pour le directeur financier et directeur des RH. Non pas parce qu’ils ne veulent pas vous aider. Ils tout simplement n’ont pas le temps d’aider chaque manager dans l’entreprise. Toutefois, le chef est chargé de réaliser leur partie de l’initiative des entreprises. Sont ces leaders juste l’homme faible sur le totem et ont à faire cavalier seul? Non, ils devraient suivre les conseils de Jack Welch et quelqu’un du robinet dans les finances et le département des ressources humaines pour être leur partenaire en affaire. Ce devrait être quelqu’un qui est à leur niveau de pairs, ou au-dessus. Tout au long de ma carrière, j’ai été un partenaire d’affaires pour les chefs d’entreprise à tous les niveaux d’une organisation. Comme leur partenaire J’ai examiné leurs performances financières avec eux, les a aidés à comprendre leurs coûts, identifié des possibilités d’épargne, de développer des stratégies pour réaliser leurs possibilités, les a soutenus dans la mise en œuvre des initiatives de performance, indicateurs établis pour suivre les initiatives clés, écouté et a contesté leurs pensées et leurs idées. Mon objectif a toujours été pour les aider à élever leur compréhension des questions financières et les aider à atteindre leurs objectifs.
Alors, comment le directeur financier et directeur des ressources humaines réagissent à leur personnel ayant été exploité à des partenaires commerciaux de la direction de l’organisation? Après tout, ils ont leurs propres pressions pour obtenir des choses faites. Ils font face à la réglementation accrue et les exigences techniques, plus ils sont eux aussi travailler avec un personnel réduit. Eh bien, les bons doivent réjouis de l’occasion. Pourquoi? Comme l’ensemble des activités, des fonctions de back-office sont appelés à accroître leur valeur pour l’organisation. Un panel de CFO d’entreprises, dont Microsoft, Novartus, Novo Nordisk, et Lloyds TSB ont été réunis pour un CFO Forum organisé par McKinsey (le cabinet de conseil) en Décembre 2007. L’écriture de ce forum est intitulé Bâtir une fonction finances concurrentiels: Une table ronde exécutif. Même si ce n’est une discussion entre CFO, je fais l’hypothèse que les idées et les concepts s’appliquent également aux RH. Les panélistes ont été interrogés sur la façon dont leur équipe financière reste proche de l’entreprise. L’ancien directeur financier de Microsoft a évalué la qualité de leur personnel en regardant si les autres dans l’organisation tient à les embaucher. Si vous avez des dirigeants à venir en avant en disant que je veux travailler avec une certaine personne, alors vous avez probablement un membre du personnel bon. Un autre panéliste a déclaré que ils ont amené les gens qui ont compris ce que la fonction financière pourrait être en termes d’être un partenaire d’affaires. Enfin, un autre panéliste a déclaré qu’il a fixé un objectif très concret d’être un exportateur net de gestion des talents pour le reste de l’organisation. Le résumé à partir du panneau est que «en se concentrant sur le développement des talents, de nouveaux rôles pour les finances, et le benchmarking créatif, CFO peut offrir un avantage concurrentiel à leurs entreprises. »
Quelles sont les clés d’une relation de partenariat d’affaires avec succès? D’abord, comme nous l’avons mentionné ci-dessus, il doit y avoir de confiance entre le chef d’entreprise et leurs partenaires. Ce doit être un niveau de confiance où ils peuvent être complètement honnête avec eux. Jack Welch a écrit dans son livre primé «L’absence de blocs de la franchise des idées intelligentes, et une action rapide. » Jim Collins dans Good to Great poursuit cette même pensée en disant «tout bon pour les entreprises grandes commencer le processus de trouver un chemin vers la grandeur en confrontant les faits brutaux de leur réalité. Lorsque vous commencez avec un effort honnête et diligent pour déterminer la véracité de votre situation, les bonnes décisions deviennent souvent de soi. » Durant ma carrière, mon partenaire le plus proche d’affaires était en RH. Je comptais sur lui pour me donner des commentaires sur ma pensée, le développement personnel, et l’interaction avec d’autres leaders dans l’organisation afin de renforcer ma relation avec eux. Je peux vous dire qu’il ne serait jamais rien édulcorer. Même si nous avons débattu de nombreuses questions lourdement, j’ai toujours su qu’il était mon ami, il a toujours dit la vérité, et que son objectif était d’élever mon niveau de performance. Jim Collins états «bon pour les entreprises face à une grande, comme beaucoup d’adversité comme toute autre société. La différence est qu’ils répondent à l’adversité différemment. Ils déterminent les enjeux véritables honnêtes et les aborder de front. En conséquence, ils sortent de l’adversité fort que les autres entreprises, avec un avantage concurrentiel. »
Une autre clé d’une relation de partenariat d’affaires avec succès, c’est que votre partenaire doit être plus intelligents que vous dans leur domaine d’expertise respectif. Ils sont censés apporter une expertise dans les domaines qui vous sont inexpérimentés. Rappelez-vous, votre partenaire d’affaires doit vous compléter. En d’autres termes, ils sont censés élever votre performance en vous fournissant les connaissances que vous ne possédez pas déjà.
En conclusion, avoir une relation avec votre partenaire d’affaires des finances et professionnel des ressources humaines vous aidera à élever votre performance en vous fournissant des informations détaillées et les mesures pour aider à identifier l’état actuel de vos initiatives, qu’elles soient ou non vos décisions sont d’avoir l’impact souhaité, vous aider à analyser le «vrai» des capacités de votre équipe, et élaborer des plans pour votre équipe pour apprendre les compétences nécessaires. Enfin, un bon partenaire commercial va écouter, poser des questions et vous fournir un aperçu de leur discipline respective qui pourrait vraisemblablement être un point de vue différent de votre perspective. Ils ne vont pas simplement vous dire ce que vous voulez entendre, parce que vous êtes le patron.
Ma recommandation est de discuter de la nécessité d’un partenaire d’affaires avec votre superviseur immédiat, Chief Financial Officer et responsable des ressources humaines. Ils peuvent juste être impressionné par votre perspicacité pour élever votre unité d’affaires ou le rendement du ministère, de l’initiative dans la recherche pour le soutien dont vous avez besoin pour réussir, et la réalisation que d’avoir leur équipe seront des partenaires d’affaires leur fournit des renseignements précieux qui les aide à mieux soutenir le organisation.
Jimmy Mullens, CPA
Caroline du Nord
Chef principal des finances avec 20 ans d’expérience dans de grandes organisations privées et publiques. Tout au long de ma carrière, j’ai réalisé que le capital humain est l’atout le plus précieux de toute organisation. J’ai collaboré avec mes amis dans les ressources humaines, ainsi que les chefs d’entreprise d’autres, d’apprendre à maximiser ma propre capital humain, ainsi que celui de mon équipe. Je crois que en puisant dans le plein potentiel des collaborateurs tout département, unité d’affaires, ou de la société réalisera des performances élevées.